Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando visitas esta tienda o compras en ella, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Cumple el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Rostyslav Bachyk
NIE: Z0041311P
Avenida Fabraquer 3, 17J, 03560 El Campello, Alicante, España
Email: hola@rb-home.store

Si tienes cualquier pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a esa dirección.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das: nombre, dirección de entrega y de facturación, email, teléfono si lo indicas, contenido del pedido y los mensajes que nos envías.

Datos de pago: el pago lo procesa nuestro proveedor de pagos. Recibimos la confirmación de que el pago se ha hecho y algunos datos limitados, como el tipo de tarjeta y sus últimos cuatro dígitos. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.

Datos que se recogen automáticamente: dirección IP, navegador y tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de procedencia y cómo navegas por la tienda. Se recogen mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 8).

Datos de cuenta: si creas una cuenta, tus datos de acceso y tu historial de pedidos.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Finalidad	Base legal (art. 6 RGPD)
Gestionar y entregar tu pedido, incluido pasar tus datos de entrega al taller o marca que prepara la pieza y al transportista	Ejecución de un contrato
Gestionar devoluciones, reembolsos, garantías y atención al cliente	Ejecución de un contrato
Llevar la contabilidad y los registros fiscales y de transacciones	Obligación legal
Prevenir el fraude y mantener la tienda segura	Interés legítimo
Entender cómo se usa la tienda para mejorarla	Consentimiento (cookies de análisis)
Enviarte emails con novedades y ofertas	Consentimiento, que puedes retirar cuando quieras

Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirarlo no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

4. Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos emails comerciales si te has suscrito. Todos incluyen un enlace para darte de baja, y también puedes pedirlo por email. Darte de baja no detiene los mensajes necesarios para tu pedido, como la confirmación del pedido o del envío.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes necesitamos para que la tienda funcione:

Shopify, la plataforma que aloja esta tienda y gestiona los pedidos por nuestra cuenta.
Proveedores de pago, para cobrar y prevenir el fraude.
Los talleres y marcas que preparan y envían tu pedido, todos en España, que reciben el nombre, la dirección de entrega y los datos de contacto necesarios para enviarlo.
Transportistas, para entregar el paquete.
Proveedores de email y de análisis, cuando nos has dado tu consentimiento.
Plataformas de publicidad y redes sociales (Google, Meta —Facebook e Instagram—, TikTok y Pinterest), solo si aceptas las cookies de marketing: reciben datos de navegación y, cuando compras, tu email o teléfono cifrados (hash), para medir nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes.
Asesores profesionales y autoridades públicas, cuando la ley nos obliga.

Solo pueden usar tus datos para estos fines y deben mantenerlos seguros.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos, como Shopify o los servicios de análisis, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo, con garantías adicionales cuando hacen falta, para que tus datos tengan un nivel de protección equivalente. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Pedidos y transacciones: el plazo que exige la normativa mercantil y fiscal española, en general de 4 a 6 años desde el cierre del ejercicio.
Correspondencia de atención al cliente: hasta 2 años después de cerrar el asunto.
Consentimiento para comunicaciones: hasta que te des de baja, más un plazo breve para acreditarlo.
Datos de cuenta: hasta que nos pidas borrar tu cuenta.
Datos de análisis: según la configuración de cookies de la tienda.

Cuando ya no son necesarios, los borramos o los anonimizamos de forma irreversible.

8. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione (por ejemplo, para recordar tu cesta o mantener tu sesión) y, con tu consentimiento, para entender cómo se usa la tienda y medir nuestras acciones de marketing.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento. Las demás solo se instalan si las aceptas, y puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el enlace de preferencias de cookies del pie de página.

9. Tus derechos

Según el RGPD tienes derecho a:

Acceso: obtener una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no haya un motivo legal para conservarlos.
Limitación: pedir que limitemos el uso de tus datos en ciertos casos.
Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato estructurado, o que se los enviemos a otro responsable.
Oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, a las comunicaciones comerciales.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se basa en él.

Para ejercerlos, escribe a hola@rb-home.store. Respondemos en el plazo de un mes. Puede que necesitemos comprobar tu identidad antes de atender la solicitud.

10. Reclamaciones

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, escríbenos primero para que podamos solucionarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es

11. Seguridad

La tienda funciona con conexión cifrada HTTPS y los pagos los gestionan proveedores que cumplen PCI-DSS. Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos. Ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro, pero nos tomamos en serio la seguridad de tu información y revisamos nuestras medidas con regularidad.

12. Menores

Esta tienda no está dirigida a menores y no recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años. Si crees que un menor nos ha dado datos personales, escríbenos y los borraremos.

13. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o igualmente significativos para ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica cuándo se revisó por última vez. Si los cambios son importantes, haremos lo razonable para que te enteres.