Política de envío
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Aquí te contamos adónde enviamos, cuánto tarda y cuánto cuesta, y qué pasa si algo va mal por el camino. Los plazos de esta página forman parte de tu contrato con nosotros.
Vendedor
Rostyslav Bachyk
NIE: Z0041311P
Avenida Fabraquer 3, 17J, 03560 El Campello, Alicante, España
Email: hola@rb-home.store
Adónde enviamos
Enviamos a España peninsular y las Islas Baleares. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
Cómo se envía tu pedido
No tenemos almacén propio. Cada pieza la envía directamente desde España el taller o la marca que la hace o la selecciona. Si tu pedido incluye piezas de varios talleres, puede llegar en varios paquetes y en días distintos, sin coste extra para ti.
Plazos de entrega
La entrega tarda entre 3 y 12 días laborables desde que haces el pedido, preparación incluida. Los días laborables son de lunes a viernes, sin festivos. A Baleares puede tardar unos días más.
Algunas piezas se hacen por encargo, por ejemplo ciertos tamaños de mantel o de perchero. En ese caso el plazo aparece en la página del producto y en la opción que eliges, y es el que se aplica a esa pieza.
Los plazos se dan de buena fe. Pueden alargarse por retrasos del transportista, el tiempo, huelgas, direcciones incompletas o épocas de mucho volumen. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y lo revisamos con el taller y el transportista.
Tu derecho legal: si no hemos entregado en 30 días desde el contrato, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco entregamos en ese plazo, cancelar el pedido y recibir el reembolso completo sin demora.
Gastos de envío
- 4,95 € por pedido.
- Gratis en pedidos de 60 € o más.
Pagas un solo envío por pedido, aunque llegue en varios paquetes. El total con envío se muestra siempre antes de pagar.
Seguimiento
Cuando se envía cada paquete te mandamos un email con el número de seguimiento. Puede tardar un día en activarse.
Dirección de entrega
Revisa bien la dirección antes de pagar. Una vez que el taller ha preparado el envío, normalmente ya no se puede cambiar. Si un paquete vuelve porque la dirección era incorrecta o no se recogió, te escribiremos para reenviarlo; el coste del reenvío puede correr de tu cuenta.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Los productos son responsabilidad nuestra hasta que te los entregan a ti o a la persona que indiques. Si algo llega dañado, escríbenos a hola@rb-home.store con el número de pedido y fotos del paquete y del producto. Si un paquete se pierde, abrimos una reclamación con el transportista y te enviamos la pieza de nuevo o te devolvemos el dinero.
IVA
Todos los precios incluyen el IVA español. Al enviar dentro de España no hay aduanas ni cargos adicionales a la entrega.
Preguntas
Escríbenos a hola@rb-home.store con tu número de pedido. Respondemos en 1–2 días laborables.